어크로스 출판사

“이 회사, 믿고 투자해도 괜찮은 걸까?”
머스크, 네슬레, 버거킹, 스탠다드차타드 은행 등 글로벌 기업들이 신뢰하는 세계적 컨설턴트
마틴 린드스트롬의 조직 진단 체크 리스트

주가가 말해주지 않는, 고장 난 기업의 내막을 알아채는 법

세계적인 브랜딩/마케팅 전문가이자 경영 컨설턴트로 ‘〈타임〉 선정 가장 영향력 있는 인물 100’, ‘싱커스50 선정 최고의 경영 사상가’에 오른 바 있는 마틴 린드스트롬의 신작. 조직에서 발생하는 비효율성과 비현실적 문제, 만연한 부조리를 파헤치며 기업들의 다양한 ‘고장 난’ 사례를 소개한다. 내부 갈등의 집합체인 복잡한 리모컨, 1MB 이상의 파일 전송을 금지하는 꽉 막힌 보안 규정, 고객 감소의 원인을 실내조명등에서 찾는 항공사의 모습을 통해 낡은 관행과 규칙, 사소한 내부 문제에 안일하게 대응하는 사이 멀쩡하던 회사가 어떻게 비상식의 나락으로 떨어지는지를 적나라하게 보여준다.
출간과 동시에 현지에서 수많은 경영 사상가들의 찬사와 언론의 주목을 받으며 ‘기업 필독서’로 떠오른 이 책은 성과와 규칙, 신기술의 함정에 빠진 기업들이 진정 최우선에 두어야 할 것이 무엇인가를 되돌아보게 한다. 주가나 분기 보고서로는 알아챌 수 없는, 조직을 망가뜨리는 작지만 중요한 신호들을 확인할 수 있다.

추천 서문: 마셜 골드스미스
들어가며: 괜찮다고 생각할 때가 가장 안 괜찮다

1장 상식을 사치로 여기는 사람들
2장 공감이 뭔가요 먹는 건가요
3장 충성 고객을 떠나가게 하는 법
4장 교활한 사내 정치
5장 누구를 위하여 시스템은 도입되었나
6장 회의 중독자들
7장 통찰을 가로막는 근시안적 규칙들
8장 규정을 지키지 않으면 널 지켜줄 수 없어
9장 고장 난 회사를 복구하는 5단계 가이드
10장 경보음에 응답하기

‘세계에서 가장 영향력 있는 인물 100인’(타임), ‘세계 최고의 경영 사상가 20인’(싱커스50)에 선정된 세계적인 마케팅·브랜드 전문가이자 비즈니스 및 문화 혁신 기업 ‘린드스트롬 컴퍼니’의 설립자이다. 현재 린드스트롬 컴퍼니는 전 세계 30여 개국에서 비즈니스를 운영하며 세계 1위 해운업체인 머스크를 비롯해 스위스국제항공, 버거킹, 네슬레, 스탠다드차타드 은행 등 유수의 기업들을 컨설팅하고 있다.
또한 린드스트롬은 〈뉴욕타임스〉 베스트셀러인 《쇼핑학Buyology》을 비롯해 《누가 내 지갑을 조종하는가》, 《스몰 데이터》 등 전 세계 60개 언어로 번역된 7권의 저자이다. 〈월스트리트저널〉은 그의 책 《오감마케팅Brand Sense》을 역대 최고의 마케팅 서적 5권 중 하나‘라고 극찬했고, 〈타임〉은 《쇼핑학》을 ’브랜딩의 돌파구‘라고 칭했다. 세계경제포럼과 구글, 디즈니, 아마존, 레고, 어도비 등의 글로벌 기업에서 기조연설을 했다.

연합뉴스

"상식의 결핍이 세계 모든 조직에 뿌리내리고 있다"

서울경제

끼리끼리 뭉친다면, 사장님 조직은 망가진 거예요

경향신문

비상식을 일삼는 글로벌 기업들…‘고장난 것’은 내가 아니라 회사다

매일경제

고객이 등돌리는 기업…`상식` 안 통하더라

세계일보

“고객 중심 경영 무시되면 시스템 망가져”

조선일보

회사가 잘 돌아갈 때가 가장 위험한 때

문화일보

상식이 결핍된 기업들의 사례

• 〈타임〉 선정 가장 영향력 있는 인물 100
• 싱커스50 선정 최고의 경영 사상가
• 2021 〈월스트리트저널〉 베스트셀러
• 〈파이낸셜타임스〉 이달의 비즈니스북
• 2021 교보문고 북모닝 이달의 추천도서
• 2022 교보문고 북모닝CEO가 추천하는 직장인 필독서