어크로스 출판사

나를 둘러싼 모든 대화를 바꿔놓을 강력한 삶의 기술
더 나은 대화, 더 나은 관계, 더 나은 삶을 위해 우리는 '다른 의견'에 어떻게 대처할 것인가?
공격적 대화, 무의미한 논쟁, 비생산적 조직문화에 지친 현대인들의 필독서

온라인 세계가 확장되고 SNS 채널이 다양해지면서 사람들이 자신의 의견을 공유하는 일은 그 어느 때보다 더 쉬워졌다. 하지만 서로 다른 관점을 통해 생각을 확장하기보다는, 반대 의견에 적대감을 보이거나 아예 의견 대립을 피하는 일이 빈번하다. 갈등을 겪는 데 쓰는 에너지를 불필요하다고 생각하는 것이다. 그러나 의미 있는 통찰은 서로 다른 관점의 충돌, 즉 갈등에서 생겨난다. 인간에 대한 탁월한 통찰력이 돋보이는 글을 쓰는 저널리스트인 이언 레슬리는 우리가 서로 다른 의견을 제대로 표현하는 방법을 배우지 않았기 때문에, 이러한 갈등을 생산적인 의사소통으로 연결 짓지 못한다고 지적한다. 저자는 인질 협상가, 경찰, 이혼 중재자, 외교관처럼 불편하고 어려운 대화를 이끌어나가는 최고의 의사소통 전문가들의 경험과 여러 과학적 연구에 근거해 ‘생산적 의견 대립을 위한 9가지 원칙’을 만들고 우리 삶에 어떻게 적용할 것인지 제시한다.

프롤로그: 다른 사람과 대화하기

Part 1 다른 의견을 말하고 들어야 하는 이유
Chapter 1 극단적으로 다른 사람들이 모여 사는 세상
Chapter 2 조용한 것은 가짜 평화이다
Chapter 3 혼자서는 깨달을 수 없는 것들
Chapter 4 격렬한 논쟁이 영감의 원천이라면

Part 2 생산적 의견 대립을 위한 원칙
Chapter 5 받은 만큼 되돌려주고 싶어 하는 본능
Chapter 6 진정하라는 말이 분노를 부추긴다
Chapter 7 퇴로 없는 논쟁에서는 아무도 원하는 것을 얻지 못한다
Chapter 8 자신을 연구하는 인류학자가 되어보기
Chapter 9 상대방의 방어 태세를 무너뜨리는 호기심이라는 무기
Chapter 10 언제 어떻게 실수를 인정할 것인가
Chapter 11 뻔한 질문은 나쁜 질문이다
Chapter 12 규칙은 잘 보이게, 모두가 알 수 있게
Chapter 13 가장 무서운 적은 자기 자신일 수도 있다
Chapter 14 모든 원칙 위에 황금률이 있다

Part 3 자리를 떠나지 말 것
15장 끝나지 않는 무한 게임
16장 생산적인 대화를 위한 핵심 원칙―요약
17장 더 나은 대화를 위한 생각 도구

주
참고 문헌

이언 레슬리 Ian Leslie
런던과 뉴욕에서 세계적인 브랜드들의 광고를 책임지는 기획자로 커리어를 시작해, 지금은 비즈니스 리더를 대상으로 조직문화와 커뮤니케이션에 대해 조언하는 컨설턴트로 일하고 있다. 〈가디언〉, 〈이코노미스트〉, 〈파이낸셜타임스〉, 〈뉴스테이츠먼〉을 포함한 다양한 매체에 심리학, 문화, 테크놀로지, 비즈니스에 관한 글을 쓴다. 왕립예술학회(RSA) 회원이며, 〈내가 폴 매카트니를 좋아하는 64가지 이유〉라는 글로 BBC 주관 2020 러셀상 최종 후보에 이름을 올렸다. 저서로는 《큐리어스》, 《타고난 거짓말쟁이들》이 있다. 앞선 두 권의 책에서 인간의 행동과 심리에 관한 뛰어난 통찰력을 선보였다.

문화일보

의견이 다르면 피하지 말고 차라리 논쟁하라

서울경제

대화 맥락 생략'이 의견 대립 불렀다

매일경제

라이트 형제 `다른 의견`이 비행기 띄웠다

조선일보

의견 대립 없었다면 비행기도 비틀스도 없었을 것